A outra possibilidade prática da otimização da infraestrutura de TI e TO é a identificação de gargalos. A análise de desempenho, uso de recursos e previsão de demanda são importantes para a identificação de gargalos, que são pontos de estrangulamento que impedem a eficiência e a produtividade da organização. A identificação de gargalos permite que a organização tome medidas para melhorar a eficiência e a produtividade, como a realocação de recursos ou a implementação de novas tecnologias. Portanto, a alternativa correta é a letra D.
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Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
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