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A alternativa correta é a letra D) V-V-F-F. Explicação: - (V) Ressarcimento do SUS: essa medida garante que as operadoras de planos de saúde reembolsem o Sistema Único de Saúde (SUS) pelos atendimentos realizados aos seus usuários que não puderam ser atendidos pelos serviços próprios da operadora. - (V) Criação da ouvidoria da ANS: a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) criou a Ouvidoria para receber as reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos usuários de planos de saúde. - (F) Proibição do monopólio: essa medida não foi tomada para garantir os direitos dos usuários de planos de saúde. - (F) Permissão da autofiscalização das operadoras: essa medida não foi tomada para garantir os direitos dos usuários de planos de saúde, pois a fiscalização das operadoras é de responsabilidade da ANS.
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