A Fundição Bandeira (empresa fictícia) se caracteriza por fornecer produtos em ferro fundido para o mercado do saneamento. A empresa é de médio por...

A Fundição Bandeira (empresa fictícia) se caracteriza por fornecer produtos em ferro fundido para o mercado do saneamento. A empresa é de médio porte e possui um forno cubilô, no qual são fundidas cerca de 30 toneladas de matéria prima por dia. A empresa possui controle de temperatura do ferro fundido que sai líquido do forno e para que as peças não sejam produzidas com defeito tal temperatura deve permanecer entre 1480°C e 1530°C. O percentual de refugo (peças defeituosas / peças totais) aceitável, em função das características do processo, é de 5%, no entanto, na última semana tal percentual foi superior a 10% em todos os dias trabalhados. A empresa possui procedimentos de controle da matéria prima e das principais operações do processo. A única mudança percebida pelo gestor foi a substituição de um antigo funcionário que era responsável pelo carregamento do forno por um novo funcionário, que a princípio, recebeu o treinamento introdutório padrão da empresa. O gestor não encontrou evidências de que o funcionário recebeu treinamento formalizado sobre as atividades que iria desempenhar.