A alternativa correta é a letra E) Chatbots. As ferramentas de comunicação que desempenham funções de gerenciamento, armazenamento e atualização de dados, além de automatizar processos e trazer mais agilidade e precisão no atendimento ao cliente, são as tecnologias digitais, como os chatbots. A Indústria 4.0 é um conceito que se refere à automação e digitalização de processos industriais, enquanto as tecnologias analógicas, como o VHS, são tecnologias obsoletas.
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