A mediação é uma reunião entre o facilitador ou mediador e as partes envolvidas, visando ao restabelecimento do diálogo. Ela permite a solução de c...

1. A mediação é uma reunião entre o facilitador ou mediador e as partes envolvidas, visando ao restabelecimento do diálogo. Ela permite a solução de conflitos rotineiros através do diálogo e da compreensão e busca a construção de soluções a partir das necessidades dos envolvidos.

Brasília. Conselho Nacional do Ministério Público. Diálogos e mediação de conflitos nas escolas: guia prático para educadores, 2014.

Com base no texto 1, é correto afirmar que:

I. O diálogo é uma ferramenta eficiente, econômica e construtiva para as organizações superarem os obstáculos mais difíceis, para proporcionar ações colaborativas entre as pessoas e, sobretudo, para resolver os conflitos de forma simples e fácil.

II. O diálogo é essencial para a transformação das pessoas e da sociedade.

III. A construção de um bom diálogo na escola é a principal ferramenta para se lidar com os conflitos.

IV. Diálogo é troca de entendimento e quem o inicia deverá procurar o retorno da outra pessoa para saber se a mensagem foi recebida e compreendida. Além das palavras, fazem parte do diálogo: as emoções, o sorriso, o olhar, os gestos, entre outras formas de expressão, que muitas vezes são mais relevantes que as próprias palavras.

V. Os diálogos sobre problemas e conflitos, pode ser realizado em qualquer local, o que importa é resolver o problema.

A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta:

Apenas as alternativas I, II e IV são verdadeiras.

Apenas as alternativas II, III, IV e V são verdadeiras.

Apenas as alternativas III, IV e V são verdadeiras.

Apenas as alternativas I, II, III e IV são verdadeiras.

Apenas as alternativas I, III e IV são verdadeiras.