A gestão do conhecimento se preocupa com o compartilhamento dos conhecimentos tácito e explícito que estão refletidos na especial do conhecimento, ...

A gestão do conhecimento se preocupa com o compartilhamento dos conhecimentos tácito e explícito que estão refletidos na especial do conhecimento, processo cíclico que agrega valor ao capital intelectual de qualquer órgão público. Considerando o enunciado, escolha a alternativa mais adequada quanto ao processo de conversão que ocorre na espiral do conhecimento.


a. A externalização é a primeira e a mais importante etapa do processo de conversão do conhecimento explícito em tácito que se justifica pela empatia empregada e necessária para a obtenção e para o compartilhamento do conhecimento.
b. Internalizar conhecimento é afirmar que o conhecimento está disposto em manuais, vídeos e normas, por exemplo.
c. A espiral do conhecimento realiza a conversão do conhecimento tácito em explícito. O contrário não ocorre.
d. O nível de maturidade em gestão do conhecimento e o processo de conversão do conhecimento apresentando na Espiral não possuem relação direta para a instituição que almeja um processo de GC institucionalizado.
e. O conhecimento tácito é o mais difícil de ser externalizado. Isso ocorre porque ele é oriundo de percepções e experiências vividas pela pessoa ao longo de sua vida pessoal e profissional.