A resposta correta é a alternativa d. A orientação para o mercado deve ser focada em atender às necessidades e desejos dos clientes, buscando entender suas perspectivas e oferecer soluções que atendam a essas demandas. Isso não significa que a excelência técnica não seja importante, mas ela deve ser vista como um meio para atingir o objetivo final de satisfazer os clientes. A redução de custos e a exclusão dos desejos dos clientes não são estratégias sustentáveis a longo prazo, pois podem levar à perda de clientes e à queda nas vendas. Buscar maximizar desejos de curto prazo também pode prejudicar os interesses de longo prazo da empresa.
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