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Respostas
A resposta correta é a alternativa "b) Se os clientes ligassem." No pretérito imperfeito do modo subjuntivo, a forma verbal "ligassem" é utilizada para indicar uma ação hipotética, incerta ou duvidosa no passado. Nesse caso, a frase "Os clientes ligam, você atende" está no presente do indicativo, e a mudança para o pretérito imperfeito do modo subjuntivo resulta em "Se os clientes ligassem".
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