A alternativa correta é a letra c) A área de operações é uma atividade primária, e a área de recursos humanos é uma atividade de apoio. Na cadeia de valor de Porter, as atividades primárias são aquelas que estão diretamente relacionadas à produção e entrega do produto ou serviço, como logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviços pós-venda. Já as atividades de apoio são aquelas que dão suporte às atividades primárias, como recursos humanos, tecnologia da informação, compras e infraestrutura.
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