A alternativa correta é a letra "a) I e II". Justificativa: I - A PNH foi criada em 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. II - A PNH busca orientar as práticas de atenção e gestão do SUS, a partir da experiência concreta do trabalhador e usuário, construindo um sentido eficaz e racional de gestão de recursos. As afirmativas III e IV estão incorretas, pois o apoio matricial é um dispositivo para o processo de trabalho em saúde que oferece suporte técnico-pedagógico de um especialista às equipes de saúde, e não de um generalista, como afirmado na alternativa III. Já a afirmativa IV está incorreta, pois a PNH busca orientar as práticas de atenção e gestão do SUS a partir da experiência concreta do trabalhador e usuário, mas não coloca o trabalhador de saúde como o principal responsável pela saúde dos usuários.
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