Sim, é possível que o hotel seja responsabilizado pelos danos sofridos por Mariana, mesmo tendo cumprido sua obrigação de executar a manutenção do sistema de aquecimento do local e, portanto, não sendo possível arguir sua culpa. Isso porque, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o hotel é responsável pela segurança e integridade física dos seus hóspedes, independentemente de culpa. Além disso, a manutenção preventiva do sistema de aquecimento não exclui a responsabilidade do hotel, uma vez que a segurança do consumidor é uma obrigação inerente ao serviço prestado. Assim, Mariana pode buscar reparação pelos danos sofridos junto ao hotel, que deverá arcar com as despesas médicas e demais prejuízos decorrentes do acidente.
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Processos e Práticas de Gestão de Pessoas
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