Sobre a gestão de crises de imagem da empresa: A primeira afirmativa está errada. Em momento de crise a melhor tática é ser proativo, responder a ...

Sobre a gestão de crises de imagem da empresa:

A primeira afirmativa está errada. Em momento de crise a melhor tática é ser proativo, responder a imprensa com rapidez (mesmo que seja para dizer que está apurando as informações) e com transparência. Ficar em silêncio, esperando passar esse momento de crise, não é a melhor opção.
A segunda afirmativa é verdadeira. Durante a crise é necessário criar um Comitê de Gestão de Crise formado por colaboradores de várias áreas. Esse comitê deve se reunir, a fim de estudar crises que possam estar próximas; analisar as vulnerabilidades; estudar casos de crises dos concorrentes e estar presente em todos os momentos de risco ou de crises para agir de forma rápida.
A terceira afirmativa é verdadeira. As crises podem ser categorizadas como dois tipos: previsíveis e imprevisíveis. As crises previsíveis, são: financeira, demissões, troca de fornecedor, troca de comando, venda de uma unidade, problemas na estrutura. Já as crises imprevisíveis: catástrofes naturais, acidentes, morte de um executivo, greves, boatos, entre outras.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas II e III estão corretas.
e) As afirmativas I e II estão corretas.