Sobre a gestão de valor e a fidelização de clientes, assinale a alternativa correta: A gestão adequada da cadeia de valor acaba se tornando um dif...

Sobre a gestão de valor e a fidelização de clientes, assinale a alternativa correta:

A gestão adequada da cadeia de valor acaba se tornando um diferencial competitivo das organizações, ao passo que colabora para a melhoria da eficiência e eficácia da organização, por meio da identificação e eliminação de atividades que não adicionam valor ao produto e analisando caminhos em que o cliente possa perceber esta agregação de valor.
Porque é percebendo isso que o seu público-alvo tende a se fidelizar ao seu negócio.
Um cliente fidelizado é aquele que se torna menos resistente às investidas da concorrência, e isso só será possível se você tornar seu produto muito especial para quem o estiver comprando.
Os consumidores têm graus de fidelidade variados em relação a marcas específicas, lojas e outras organizações.
Clientes fiéis divididos são aqueles consumidores que têm o hábito de comprar sempre da mesma marca.
Os consumidores têm graus de fidelidade fixos em relação a marcas específicas, lojas e outras organizações.
Apenas o benefício do produto é responsável pela fidelização. Infraestrutura da empresa, a gestão dos recursos humanos, o desenvolvimento de tecnologias aumenta a lucratividade, mas não a fidelização.