Pode-se entender que o gerenciamento de cadeias de suprimentos SCM (supply chain management) é a gestão de uma rede de relacionamentos internos à e...

Pode-se entender que o gerenciamento de cadeias de suprimentos SCM (supply chain management) é a gestão de uma rede de relacionamentos internos à empresa e entre organizações interdependentes e unidades de negócio. O SCM consta de fluxos de informação e produtos, além de oito processos de negócios agrupados em diferentes funções internas de negócios que atravessam a empresa focal e as diversas organizações. Com relação aos processos de negócio do SCM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

(    ) A gestão de retornos é onde se assegura ao cliente o tratamento de questões relacionadas ao pedido realizado e provê informações sobre a disponibilidade do produto.  

(    ) O MFM (manufacturing flow management) é a interação com os fornecedores da cadeia de suprimentos, assim, a empresa focal pode construir relacionamentos a longo prazo e mais próximos.

(    ) A gestão da demanda é onde se equilibram os requisitos do cliente e a capacidade de fornecimento da cadeia de suprimentos da empresa.

(    ) O CRM (customer relationship management) é uma interface com os clientes que contribui para melhor comunicação na cadeia, com menos variações nas demandas.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A) F - V - F - F.

B) F - F - V - V.

C) V - F - V - F.

D) V - V - V - V.