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Respostas
A alternativa que apresenta a incorreta definição sobre os aspectos de desempenho da produção é a letra "e", pois a confiabilidade não diz respeito ao tempo que um consumidor precisa aguardar para receber seu produto ou serviço, mas sim ao cumprimento de todos os procedimentos no tempo correto para que os consumidores recebam seus bens ou serviços no prazo estabelecido. A confiabilidade economiza tempo, dinheiro e proporciona estabilidade.
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