Maria Cecília é proprietária de um salão de beleza na cidade de São Paulo. No salão o atendimento é feito apenas com horário marcado, por isso os c...

Maria Cecília é proprietária de um salão de beleza na cidade de São Paulo. No salão o atendimento é feito apenas com horário marcado, por isso os clientes de seu salão precisam agendar horário pelo telefone, site ou aplicativo próprio do salão. Maria Cecília sabe, de acordo com relatórios mensais, que o período de maior fluxo é depois das 18h durante a semana e durante todo o período de funcionamento aos sábados. Com isso, Maria Cecília consegue controlar a demanda de acordo com sua capacidade, evitando que muitos clientes estejam ao mesmo tempo no salão e tenham que esperar para serem atendidos. Assinale a alternativa que corresponde a técnica de gestão de demanda que Maria Cecília adotou em seu salão de beleza.


Promoção em períodos de baixa demanda
Oferta de incentivos em preços
Desenvolvimento de serviços complementares
Segmentação da demanda
Sistema de reservas