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A alternativa correta é a letra e. A ISO 9000 apresenta os requisitos da gestão ambiental. A ISO 14000, por sua vez, apresenta os requisitos da gestão ambiental. A letra a está incorreta, pois o ciclo PDCA é uma ferramenta amplamente utilizada em melhoria contínua. A letra b também está incorreta, pois o ciclo PDCA pode ser aplicado em todos os níveis da organização. A letra c está incorreta, pois as ISOs são gerenciadas pela ISO (International Organization for Standardization), e não pela ABNT.
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