De acordo com ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2012, o Serviço de Ref...

De acordo com ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2012, o Serviço de Referência Virtual (SRV) é tido como um prolongamento do serviço de referência presencial, embora possa ser tratado como um serviço à parte e das inúmeras vantagens que proporciona uma das mais evidentes é: a. Nenhuma das alternativas está correta b. O trinômio bibliotecário – informação – usuários funcionam de forma independentes c. O contato indireto entre o bibliotecário e o usuário, pois as mensagens são enviadas por carta d. O contato direto do bibliotecário com o usuário e a possibilidade de antecipar suas necessidades em matéria de informação e. O contato entre bibliotecário e usuário nunca se faz face-a-face