A opção correta é a letra D: V - V - F. I - Verdadeiro: processo é uma atividade ou conjunto de atividades que transforma um input em um output para um cliente específico. II - Verdadeiro: os processos utilizam recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos clientes. III - Falso: um processo é exatamente um grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
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