A alternativa correta é a letra A) Apenas a e II estão corretas. Margarida deve estabelecer regras e códigos de comportamento para a classe e punir os alunos com problemas, além de discutir com os alunos sobre os comportamentos aceitos e não aceitos, estabelecendo regras com a participação de todos. Essas são as decisões mais adequadas para lidar com o problema de comportamento agressivo na classe. Chamar os pais para tomarem uma atitude e comunicar-lhes que ignorará o comportamento dos alunos, pois não há mais nada a fazer (alternativa III) não é uma decisão adequada, pois os pais devem ser parceiros da escola na educação dos alunos. Assumir uma conduta firme, sincera e imparcial com as crianças (alternativa IV) e conscientizar os alunos sobre os ganhos de uma relação positiva com os outros (alternativa V) também são decisões importantes, mas não são as únicas a serem tomadas para lidar com o problema apresentado.
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