A alternativa correta é a letra A) Apenas a e II estão corretas. Margarida deve estabelecer regras e códigos de comportamento para a classe e punir os alunos com problemas, além de discutir com os alunos sobre os comportamentos aceitos e não aceitos, estabelecendo regras com a participação de todos. Chamar os pais para tomarem uma atitude e comunicar-lhes que ignorará o comportamento dos alunos não é uma atitude adequada, pois é importante que a professora assuma uma conduta firme, sincera e imparcial com as crianças. Conscientizar os alunos sobre os ganhos de uma relação positiva com os outros também é uma atitude importante, mas não é a única a ser tomada.
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