Sobre planejamento da qualidade, temos várias questões associadas. Acerca do que deve ser feito nesse sentido, analise as sentenças a seguir: I- Es...

A alternativa correta é a letra A - As sentenças I, II e III estão corretas. O planejamento da qualidade é uma das etapas do gerenciamento da qualidade, que tem como objetivo estabelecer as diretrizes para garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades e expectativas dos clientes. Para isso, é necessário estabelecer metas para a qualidade (sentença I), identificar quem são os clientes (sentença II) e estabelecer os requisitos desses clientes (sentença III). Portanto, todas as sentenças estão corretas.