Definição de serviço ao cliente A atividade de marketing determina o desempenho logístico apropriado. A questão estratégica crítica é determinar a...
Definição de serviço ao cliente
A atividade de marketing determina o desempenho logístico apropriado.
A questão estratégica crítica é determinar a combinação de serviços e seu formato desejado, de modo a apoiar e estimular transações rentáveis para a empresa.
A maioria dos executivos encontra dificuldades para explicar o que é serviço ao cliente.
Uma definição ampla de serviço ao cliente deve abranger apenas a perspectiva de atividade.
a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas II e III estão corretas.
c) Apenas III e IV estão corretas.
d) Apenas I, II e III estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
A atividade de marketing determina o desempenho logístico apropriado.
A questão estratégica crítica é determinar a combinação de serviços e seu formato desejado, de modo a apoiar e estimular transações rentáveis para a empresa.
A maioria dos executivos encontra dificuldades para explicar o que é serviço ao cliente.
Uma definição ampla de serviço ao cliente deve abranger apenas a perspectiva de atividade.
a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas II e III estão corretas.
c) Apenas III e IV estão corretas.
d) Apenas I, II e III estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "b) Apenas II e III estão corretas". A definição de serviço ao cliente é a combinação de serviços e seu formato desejado, de modo a apoiar e estimular transações rentáveis para a empresa. A maioria dos executivos encontra dificuldades para explicar o que é serviço ao cliente. Uma definição ampla de serviço ao cliente deve abranger apenas a perspectiva de atividade.
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