Considerando o caso apresentado, a alternativa correta é a letra B. Tício encaminhou o produto viciado para a assistência técnica três vezes e não teve o problema resolvido até o momento. Nesse caso, o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha, a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.
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