Atualmente, as empresas e organizações de todos os segmentos utilizam sistemas para organizar e gerir seus negócios. O grande volume de informações...

A alternativa correta é a letra e) CRM e ERP. Os sistemas CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning) são utilizados para gerenciar o relacionamento com os clientes e integrar as informações de diferentes áreas da empresa, respectivamente. Esses sistemas são essenciais para a gestão empresarial e são amplamente utilizados em empresas de todos os segmentos. As outras alternativas também são sistemas importantes, mas não são tão específicas para a gestão empresarial e de relacionamento com os clientes quanto o CRM e o ERP.