Questão: O serviço de atendimento ao cliente nunca foi tão relevante para uma empresa quanto nos dias atuais. Não somente a explosão dos mais varia...

Questão: O serviço de atendimento ao cliente nunca foi tão relevante para uma empresa quanto nos dias atuais. Não somente a explosão dos mais variados canais de comunicação proporcionou uma aproximação maior entre uma marca e seus clientes, como o compartilhamento de experiências – boas ou ruins – ficou mais ágil e acessível a um número muito maior de pessoas. A pulverização das mídias sociais fez com que registros de maus atendimentos fossem divulgados na mídia e rapidamente atingissem os clientes. Associe a primeira com a segunda coluna no que se refere as principais qualidades nas diversas formas de atendimento e a maneira adequada de realizá-las. Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta: I – B / II – E / III – D / IV – A / V – C / VI - F I – F / II – D / III – E / IV – C / V – B / VI - A I – A / II – F / III – E / IV – B / V – C / VI - D I – B / II – A / III – F / IV – E / V – D / VI - C I – C / II – E / III – D / IV – F / V – A / VI - B