Nos novos contextos de uma sociedade em rede, de um mercado transformado pela internet e pelos imperativos da economia digital, conhecer os novos h...

Nos novos contextos de uma sociedade em rede, de um mercado transformado pela internet e pelos imperativos da economia digital, conhecer os novos hábitos e comportamentos desse novo consumidor igualmente em rede, digital, conectado, é fundamental para o sucesso das empresas. Esse consumidor:


a) fala com as marcas e sobre as marcas em público, na rede social, pra todo mundo ouvir. Ele fala bem, ele fala mal, ele questiona, ele ouve, ele compartilha, e ele repercute o que falou e o que ouviu. Logo, as empresas precisam conhecer e monitorar os consumidores para poder ter controle sobre o que eles falam.
b) produz conteúdo próprio, autoral, remixado, com um propósito ¿ concordemos ou não --- mas acima de tudo, com um propósito. E esse propósito pode ser o de se divertir, o de se informar, o de se relacionar, o de se engajar em causas, o de se posicionar politicamente, o de se expressar artisticamente, o de se conectar com outros, o de se sentir parte de uma comunidade, o de se sentir importante, o de se sentir ouvido, o de se sentir reconhecido, o de se sentir valorizado.
c) é um consumidor passivo, que apenas consome conteúdo produzido pelas empresas e não tem voz ativa na internet.
d) é um consumidor que não utiliza a internet para se comunicar com outras pessoas ou empresas.
e) é um consumidor que não produz conteúdo próprio na internet.