LEITE (2017) apud ALMEIDA (2020) descreve categorias de retorno de pós-venda, de acordo com os motivos das devoluções. Nesse sentido, julgue os ite...

LEITE (2017) apud ALMEIDA (2020) descreve categorias de retorno de pós-venda, de acordo com os motivos das devoluções. Nesse sentido, julgue os itens a seguir a partir desse assunto:

( ) No retorno pós-venda, há três categorias: comerciais, por garantia/qualidade e por substituição de componentes.
( ) A remanufatura de componentes faz parte da categoria Garantia/Qualidade do retorno pós-venda
( ) Na categoria “Comerciais”, do retorno pós-venda, ocorre o retorno por questões contratuais e não contratuais.

A opção correta é:

a. VFV
b. VFF
c. FFV
d. VVV
e. FFF


a. VFV
b. VFF
c. FFV
d. VVV
e. FFF