Para Goleman, a inteligência emocional é fundamental para se ter sucesso não só no trabalho, mas também nos relacionamentos. Segundo o autor, existem cinco pilares que permitem o desenvolvimento dessas habilidades. São eles:
Conhecimentos das suas próprias emoções, capacidade de ler o ambiente, empatia, automotivação, saber se relacionar com os outros.
Conhecimentos das suas próprias emoções, autocontrole emocional, empatia, automotivação, saber se relacionar com os outros.
Conhecimentos das suas capacidades cognitivas, autocontrole emocional, empatia, automotivação, saber se relacionar com os outros.
Conhecimentos das suas capacidades cognitivas, autocontrole emocional, simpatia, automotivação, saber se relacionar com os outros.
Conhecimentos das suas capacidades cognitivas, capacidade de ler o ambiente, empatia, automotivação, saber se relacionar com os outros.
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