Tecnologia ajudou empresas a vender mais em 2018, indica levantamento “Mais de 60% das empresas registraram vendas melhores em 2018, em relação a ...

Tecnologia ajudou empresas a vender mais em 2018, indica levantamento “Mais de 60% das empresas registraram vendas melhores em 2018, em relação a 2017 — e entre elas, o uso da tecnologia para monitorar o andamento dos negócios é mais difundido. A conclusão é de um levantamento com 407 participantes realizado pela plataforma Agendor, de CRM (gestão de relacionamento com clientes) e gestão de vendas. Os dados, coletados online em janeiro, mostram que 30,4% das empresas que venderam mais no ano passado possuem alguma espécie de CRM e 24,7% pretendem adotar um em 2019. Esse tipo de sistema é usado para registrar os dados dos clientes e acompanhar o desempenho das equipes comerciais. Já entre as empresas que afirmaram ter tido vendas piores, o uso de CRM é mais baixo: atinge 23,6% dos participantes. Também é menor — 18% — a fatia dos que pretendem adotar um em 2019.” A notícia acima nos mostrou que de fato o uso de ferramentas CRM auxiliaram/apoiaram o aumento de vendas em 2018. No entanto, devemos ressaltar que houve uma fatia (quantidade) das empresas pesquisadas que, mesmo utilizando algum tipo de CRM, tiveram queda nas vendas. Portanto, e baseado nos conhecimentos que possuem, vamos opinar e discutir quais motivos podem ter ocasionado esta queda mesmo havendo apoio de algum tipo de CRM.