A alternativa correta é a letra b) foi criado em 2001 pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) é um modelo utilizado para avaliar o grau de maturidade da gestão e excelência de organizações, tanto privadas quanto públicas, e se preocupa com a satisfação dos clientes e partes interessadas, gestão de pessoas e gestão de processos.
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