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Ed 
A alternativa correta é a letra B) higiênicos e motivacionais. Segundo a teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são aqueles que não motivam, mas que, se não estiverem presentes, podem causar insatisfação no trabalho, como salário, condições físicas e psicológicas do ambiente de trabalho, políticas da empresa, entre outros. Já os fatores motivacionais são aqueles que realmente motivam as pessoas, como reconhecimento, crescimento profissional, desafios, responsabilidades, entre outros.
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