João observou que uma determinada peça da máquina produzida pela empresa poderia causar defeito quando a máquina fosse utilizada pelo cliente. João...

João observou que uma determinada peça da máquina produzida pela empresa poderia causar defeito quando a máquina fosse utilizada pelo cliente. João então sugeriu que essa peça fosse substituída. Qual a principal característica demonstrada nessa atitude do João?


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