A alternativa correta é a letra B) F. V.F.F. Explicação: - A primeira afirmativa está incorreta, pois a etapa de transição de serviço está focada no gerenciamento de mudanças, e não na disponibilidade. Portanto, é FALSA. - A segunda afirmativa está correta, pois a integridade dos ativos e configurações é fundamental para garantir que o serviço seja entregue com qualidade. Portanto, é VERDADEIRA. - A terceira afirmativa está incorreta, pois a etapa de transição de serviço leva em consideração o impacto do serviço apenas nos serviços relacionados, e não em todo o portfólio de serviços. Portanto, é FALSA. - A quarta afirmativa está correta, pois a etapa de transição de serviço permite o reuso eficiente de mecanismos de teste e implantação de mudanças, o que ajuda a reduzir o tempo e o custo de implementação de novos serviços. Portanto, é VERDADEIRA.
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Governança em Tecnologia da Informação
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