Os fatores sociais  influenciam o comportamento do consumidor e se relacionam aos grupos de referência, à família e aos papéis e posições sociais. ...

Os fatores sociais  influenciam o comportamento do consumidor e se relacionam aos grupos de referência, à família e aos papéis e posições sociais. Para ficar ainda mais claro, considere que os fatores sociais são as influências exercidas pelas classes sociais que permitem a comparação entre grupos de pessoas. Assinale os itens corretos: I- Os grupos de referência são aqueles grupos de pessoas que influenciam os pensamentos, os sentimentos e os comportamentos do consumidor. Essa influência pode acontecer de forma direta ou indireta sobre o indivíduo, sobre seu comportamento e atitudes. II- Os grupos de referência, por meio do relacionamento social, exercem influência direta no comportamento do consumidor, principalmente nas tomadas de decisões III- A coerção se refere à força que os fatos sociais acabam exercendo sobre o ser humano. Independentemente da sua vontade, as pessoas são condicionadas a seguirem normas e regras. IV- No que se refere aos papéis e lugares sociais, as pessoas assumem diferentes posições ao longo das suas vidas.