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Leia o texto: As emoções influenciam quase tudo que fazemos no local de trabalho. Essa é uma afirmação forte e que você raramente encontraria uma década atrás em uma pesquisa de comportamento organizacional. A maioria das teorias de CO ainda supõe que os pensamentos e ações das pessoas são governados principalmente pelo raciocínio consciente (chamado cognição). Contudo, descobertas revolucionárias da neurociência revelam que nossas percepções, atitudes, decisões e comportamentos são influenciados tanto pela cognição quanto pela emoção. Na verdade, as emoções podem ter maior influência, pois os processos emocionais ocorrem muitas vezes antes dos processos cognitivos e, por consequência, influenciam estes últimos. Ao ignorarem a emotividade, muitas teorias negligenciaram uma peça importante do quebra-cabeça sobre o comportamento humano no local de trabalho. Em relação aos tipos de emoções, podemos dizer que, as pessoas sentem muitas emoções, e diversas combinações delas, mas todas possuem, invariavelmente, duas características: a. Medo e coragem, dependendo da circunstância. b. Emoções quentes e emoções frias. c. Percepção holística e sensorial. d. Emoções negativas e emoções positivas. e. Um estado emocional central e uma ativação (uma energia).