A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte...

A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas.

Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as características da etapa de Inspeção.

Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da participação no mercado.

Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua qualidade.

Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das atividades entre os diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade.

Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.

Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.