A gestão de qualidade evoluiu ao longo do século XX e teve quatro fases que foram marcantes: inspeção do produto, controle do processo, sistemas de...

A gestão de qualidade evoluiu ao longo do século XX e teve quatro fases que foram marcantes: inspeção do produto, controle do processo, sistemas de garantia da qualidade e gestão da qualidade total. Sobre a qualidade, é correto afirmar que:


a. A qualidade do processo é entendida como sendo o sinônimo da perfeição técnica de um produto.
b. A área da gestão de qualidade surgiu de acordo com a necessidade das organizações e não está ligada diretamente com a supressão de ações de retrabalho.
c. A qualidade é importante demais para ser deixada somente aos “profissionais da qualidade”, não pode ser alcançada na empresa toda, se é deixada para os especialistas.
d. De acordo com especialistas da área de qualidade que englobam o Comitê Técnico ISO/ TC 176, temos que a gestão da qualidade é dividida em três categorias.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.