O uso de ferramentas apropriadas para a elaboração do planejamento é muito importante para garantir que as informações e premissas adotadas estejam corretas. Uma das técnicas visa a encontrar a relação entre determinadas ações e os eventos/problemas consequentes delas. Essa ferramenta é chamada também de ___________ou também de ___________, e consiste em uma representação gráfica que permite a análise das causas que produzem determinados efeitos, sejam eles bons ou ruins. Questão 1Escolha uma opção: a. Espinha de peixe, Diagrama de Pareto. b. Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto. c. Diagrama de Ishikawa, espinha de peixe. d. Ciclo PDCA, ciclo de vida do projeto. e. Diagrama de Pareto, Método 20/80.