As medidas de desempenho podem ser financeiras e não financeiras. No Balanced Scorecard, quando utilizamos o indicador de número de novos clientes,...

As medidas de desempenho podem ser financeiras e não financeiras. No Balanced Scorecard, quando utilizamos o indicador de número de novos clientes, a empresa está mensurando:

Escolha uma opção:

Aprendizagem e crescimento.

Captação de clientes.

Participação de mercado.

Satisfação de clientes.

Processos internos.