2. A gestão de processos de negócios prevê um ciclo, sobre o qual pode-se afirmar que: A. a) Os desenhos de processos de negócios surgem a part...

2. A gestão de processos de negócios prevê um ciclo, sobre o qual pode-se afirmar que: A. a) Os desenhos de processos de negócios surgem a partir do mapeamento dos processos organizacionais. B. b) As metas definidas para cada processo devem ser exclusivamente baseadas nas expectativas dos clientes. C. c) Quando existe uma disparidade entre meta e desempenho nos processos, deve-se realizar sua exclusão. D. d) Documentar um processo é um passo que pode ser repensado em termos de gestão, pois leva muito tempo. E. e) A análise dos processos deve sempre ser realizada a partir da ótica de quem criou tais processos.