A gestão de processos de negócios prevê um ciclo, sobre o qual pode-se afirmar que: Os desenhos de processos de negócios surgem a partir do mape...

A gestão de processos de negócios prevê um ciclo que envolve quatro etapas: modelagem, análise, execução e monitoramento. Sobre as afirmações apresentadas, podemos dizer que a primeira está correta, pois o mapeamento dos processos organizacionais é fundamental para o desenho dos processos de negócios. Já a segunda afirmação está incorreta, pois as metas definidas para cada processo devem ser baseadas nas expectativas dos clientes e também nas necessidades da organização. A terceira afirmação também está incorreta, pois quando há uma disparidade entre meta e desempenho nos processos, deve-se realizar uma análise para identificar as causas do problema e buscar soluções para melhorar o desempenho, e não simplesmente excluir o processo. Por fim, a quarta afirmação está incorreta, pois a documentação dos processos é fundamental para a gestão dos mesmos, pois permite a identificação de problemas e oportunidades de melhoria.