• apresente 2 pontos, à sua escolha, do conjunto de “14 princípios” propostos por Deming sobre a gestão da qualidade;
• descreva em que consiste ...
• apresente 2 pontos, à sua escolha, do conjunto de “14 princípios” propostos por Deming sobre a gestão da qualidade;
• descreva em que consiste o ciclo PDCA e comente o papel que essa metodologia, idealizado por Shewhart na década de 20, mas divulgada por Deming, cumpre na promoção da qualidade.
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