e os fatores essenciais para o sucesso na implementação do Seis Sigma, podemos citar: a. envolvimento e comprometimento da alta gerência. b. comu...

e os fatores essenciais para o sucesso na implementação do Seis Sigma, podemos citar: a. envolvimento e comprometimento da alta gerência. b. comunicação. c. infraestrutura da organização. d. treinamento. e. todas as anteriores. 0 pontos PERGUNTA 2 Feigenbaum, Jung, Crosby e Deming mostram algumas diferenças de tratamento quanto ao tema da qualidade, mas há algo em que os quatro concordam. O que é? a. Custos não são vitais para a qualidade. b. Só é possível praticar qualidade total em grandes cidades. c. A estatística é o único conhecimento que realmente importa na qualidade. d. O envolvimento de todos os colaboradores é imprescindível. e. Praticar qualidade é impossível para pequenas e médias empresas. 0 pontos PERGUNTA 3 O conceito de “colocar em ordem tudo o que está desarrumado”, no 5S, relaciona-se com: a. Seiri. b. Seiton. c. Seiso. d. Seiketsu. e. Shitsuke. 0 pontos PERGUNTA 4 O conceito do 5S pode ser compreendido como: a. conjunto de técnicas sofisticadas. b. conjunto de cinco técnicas simples, que podem mudar o humor e a atitude. c. conjunto de técnicas especificamente de limpeza. d. conjunto de regras práticas para escritórios. e. conjunto de regras para indústrias.