Os 10 passos para a persuasão são: 1. Senso de identidade; 2. Administrar a hierarquia de valores; 3. Permitir que a emoção venha; 4. Se manter motivado, entusiasmado e energizado (positivamente); 5. Fazer as melhores escolhas; 6. Fazer perguntas poderosas; 7. Ser uma autoridade (autopeças) e ter prova social; 8. Saber usar metáforas e contar histórias genuínas; 9. Administrar o elogio; 10. Transformar objeções.
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