Entre os 7 princípios da versão ISO 9000:2015 que impactam o Sistema de Gestão da Qualidade encontram-se: Escolha uma opção: a. Planejamento Estra...
Entre os 7 princípios da versão ISO 9000:2015 que impactam o Sistema de Gestão da Qualidade encontram-se: Escolha uma opção: a. Planejamento Estratégico, Missão, Visão, Valores, Princípios de Ética, Foco no Cliente, GEstão de relacionamento. b. Desenvolvimento de Lideranças, Análise Crítica da Direção, Visão Sistêmica, Gestão de relacionamento, Comunicação interna, Abordagem de processo, Trabalho em equipe. c. Melhoria contínua, Satisfação de Clientes, Abordagem de processo, Liderança Comprometida, Direção em Foco, Tratativa de Erros e Acertos, Análise Crítica Geral. d. Foco no cliente, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de processo, Melhoria, Tomada de decisão com base em evidência, Gestão de relacionamento. e. Foco no cliente, Gestão de Pessoas, Política da Qualidade, Ação Corretiva, Ação Preventiva, Melhoria Contínua, Tratativa de Não Conformidades.
A alternativa correta é a letra d. Os 7 princípios da versão ISO 9000:2015 que impactam o Sistema de Gestão da Qualidade são: Foco no cliente, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de processo, Melhoria, Tomada de decisão com base em evidência e Gestão de relacionamento.
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