De acordo com Toniolo de Souza (2008, p 127), a relação estabelecida entre usuário e o assistente social numa situação de entrevista é uma relação de poder e conclui que nem sempre é possível conciliar os objetivos de ambos, mas, afirma que se defendemos a democracia e o respeito à diversidade como valores éticos fundamentais da nossa profissão, ele possa em um último espaço exprimir suas ideias, vontades, que ele possa ser ouvido.
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