A alternativa correta é a letra "d". As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A proliferação de mídias sociais permite que os clientes da geração do milênio expressem suas opiniões sobre as marcas publicamente, o que aumenta o poder do consumidor na relação com as empresas. As marcas, por sua vez, devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando diferenciá-los dos demais consumidores.
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