Para saber conduzir uma negociação de forma positiva, visando sempre obter sucesso, é necessário que se entenda e conheça bem esse processo e suas técnicas. Aprender as técnicas de negociação é um conhecimento útil não apenas para vendedores, mas também empreendedores. Para melhorar a comunicação nas negociações, r. J. Lewicki e b. R. Dineen desenvolveram dez regras principais para uma negociação virtual. Uma delas refere-se ao canal ao canal utilizado entre as partes. Selecione a alternativa correta:

a.

em função das dificuldades específicas de cada negociação, o negociador, dependendo do canal (frente a frente, videoconferência, voz, e-mail etc.), deverá decidir na hora quais informações e detalhes poderão ser analisados por completo por todas as partes.

b.

seja qual for o canal (frente a frente, videoconferência, voz, e-mail etc.), o negociador deve planejar a melhor forma de na pauta todas as informações e detalhes a serem analisados por completo por todas as partes.

c.

dependendo do canal (frente a frente, videoconferência, voz, e-mail etc.), o negociador deve escolher apenas as informações e detalhes mais importantes a serem analisados por completo por todas as partes.

d.

um bom negociador independe da qualidade e da forma do canal (frente a frente, videoconferência, voz, e-mail etc.), pois de qualquer maneira ele precisará apresentar as informações e detalhes a serem analisados por completo por todas as partes.

e.

o negociador deve escolher apenas o canal (frente a frente, videoconferência, voz, e-mail etc.) Em que se sinta mais à vontade. E somente depois escolher as informações e detalhes que considerar mais relevantes.