De acordo com a escala de tangibilidade de bens e serviços, a alternativa correta é a letra c: Ensino, linhas aéreas e perfumes são predominantemente intangíveis. A escala de tangibilidade é utilizada para classificar os bens e serviços de acordo com o grau de tangibilidade, ou seja, a facilidade de serem tocados, vistos ou sentidos. Produtos como refrigerantes, automóveis e fast-foods são considerados bens tangíveis, enquanto serviços como ensino, linhas aéreas e perfumes são considerados predominantemente intangíveis.
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